Política de devolução

    Última atualização: 29 de abril de 2026

    1. Direito de arrependimento

    De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

    2. Devolução por defeito

    Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias para solicitar a troca ou devolução, conforme garantia legal.

    3. Condições para devolução

    • Estar sem sinais de uso ou desgaste;
    • Manter a embalagem original intacta;
    • Acompanhar todos os acessórios, manuais e etiquetas originais;
    • Vir acompanhado da nota fiscal de compra.

    4. Itens não elegíveis

    • Capacetes que apresentem sinais de queda, impacto, riscos ou uso;
    • Roupas íntimas, meias e protetores em contato direto com a pele que tenham sido usados;
    • Produtos personalizados ou sob encomenda.

    5. Como solicitar

    1. Entre em contato pelo canal de atendimento informando o número do pedido e o motivo;
    2. Aguarde a confirmação da equipe (resposta em até 2 dias úteis);
    3. Envie o produto pelos Correios ou transportadora indicada;
    4. Após recebermos e analisarmos o produto (até 5 dias úteis), confirmaremos a aprovação.

    6. Custo do frete da devolução

    Frete de devolução por conta da 21 Racing nos casos de defeito, envio errado, avaria no transporte e também no direito de arrependimento em até 7 dias (Art. 49 do CDC).

    Em trocas por preferência depois do prazo de 7 dias (outro tamanho, cor ou modelo), o cliente é responsável pelo frete de envio do produto de volta.

    7. Reembolso

    Após aprovação, reembolso em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento:

    • Pix: devolução em até 2 dias úteis;
    • Cartão de crédito: estorno na próxima fatura ou subsequente;
    • Boleto: devolução via Pix mediante envio dos dados bancários.

    8. Trocas

    Aceitamos trocas por outro tamanho, cor ou modelo, mediante disponibilidade. Eventuais diferenças de valor são acertadas no momento da troca.

    9. Atendimento

    Dúvidas: contato@21racing.com.br ou WhatsApp (63) 99245-8245.